E-mærket købergaranti – tryg handel hos Online Døre & Vinduer

---

Online Døre & Vinduer er en e-mærket webshop. Det betyder, at du handler på en webshop, der er certificeret efter e-mærkets retningslinjer, og at dit køb af fysiske varer automatisk er omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.

Købergarantien giver dig en ekstra økonomisk sikkerhed på op til 10.000 kr. pr. handel, hvis der opstår en berettiget sag, som ikke kan løses dialogisk og direkte med os hos Online Døre & Vinduer.

 

Køberbeskyttelse på op til 10.000 kr.

Når du køber fysiske varer hos en e-mærket webshop, er din handel automatisk omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.

Hvis webshoppen ikke har levet op til e-mærkets retningslinjer, og dit krav vurderes som berettiget, kan du være økonomisk sikret med op til 10.000 kr. pr. handel.

Det giver dig et ekstra sikkerhedsnet, når du køber dine døre og vinduer hos os.

 

Hvad betyder det, at vi er e-mærket?

E-mærket er en dansk nonprofit certificeringsordning for e-handel, som arbejder for tryg og gennemskuelig nethandel. Organisationen blev stiftet i 2000 af blandt andre Forbrugerrådet Tænk, Dansk Erhverv, Dansk Industri og en række øvrige danske organisationer.

Som e-mærket webshop skal Online Døre & Vinduer efterleve e-mærkets retningslinjer. For kunden betyder certificeringen blandt andet tydelige kontaktoplysninger, klare oplysninger om fortrydelse og reklamation samt et gennemskueligt købsflow, hvor priser, fragt og forventet levering fremgår før købet gennemføres.

 

Gratis hjælp, hvis der opstår problemer med dit køb

Hvis der opstår en uenighed omkring et køb, skal du først forsøge at løse sagen direkte med os.

Kan sagen ikke løses, kan du som kunde hos en e-mærket webshop få gratis hjælp og sagsbehandling hos e-mærket. Deres jurister kan vejlede om dine rettigheder og hjælpe med behandlingen af en konkret sag.

Køberbeskyttelsen kan i relevante tilfælde komme i spil, hvis sagen ikke kan løses gennem den almindelige sagsbehandling.

 

Din handel kan være sikret i op til 2 år

Ved køb af fysiske varer kan e-mærkets køberbeskyttelse gælde i op til 2 år efter, at du har modtaget varen, forudsat at webshoppen var e-mærket på købstidspunktet og betingelserne for køberbeskyttelsen er opfyldt.

Det betyder, at e-mærkets sikkerhedsnet ikke kun gælder den dag, du gennemfører dit køb.

 

Vi har valgt e-mærket for at skabe ekstra tryghed

Når du køber døre og vinduer online, kan der være tale om en større investering. Derfor mener vi, at det skal være tydeligt, hvem du handler med, hvilke vilkår der gælder, og hvor du kan få hjælp, hvis noget mod forventning går galt.

Online Døre & Vinduer har derfor valgt at være e-mærket, så du får den ekstra sikkerhed og køberbeskyttelse, der følger med at handle hos en certificeret webshop.

 

Ofte stillede spørgsmål om e-mærket og køberbeskyttelse